Melhoria contínua: Implementar um Programa de Value Stream KAIZEN™

O programa Value Stream KAIZEN™ é composto por um roadmap de quatro passos para melhorar os fluxos de valor através de Eventos KAIZEN™.

O programa inicia com uma análise do fluxo de valor. Depois disto, estabelece-se uma Sala de acompanhamento do projeto – Mission Control Room, seguida pela execução de Eventos KAIZEN™ e de uma fase de revisão e análise de resultados trimestral – Value Review. O programa Value Stream KAIZEN™ desenha uma visão disruptiva e define objetivos KAIZEN™, com base numa análise end-to-end do fluxo de valor.

Porquê implementar um Programa de Value Stream KAIZEN™? 

Implementar um programa Value Stream KAIZEN™ agiliza a passagem de uma cultura organizacional obsoleta para uma Cultura KAIZEN™, com recurso a técnicas benchmark de classe mundial. Conhecido como um processo de melhoria para desenhar e implementar iniciativas disruptivas, o programa Value Stream KAIZEN™ transforma as organizações através de projetos e Eventos KAIZEN™ recorrendo às melhores e atuais práticas e ferramentas.

Quais são os passos para implementar um Programa de Value Stream KAIZEN™?

Análise do Value Stream

O primeiro passo é realizar uma análise do value stream. O programa Value Stream KAIZEN™ requer o domínio do método de análise end-to-end do value stream e das ferramentas necessárias para a implementação do lean. A análise do value stream inclui a análise da situação atual, formação nas ferramentas e princípios de solução, e a definição da visão futura. Por último, desenha-se um roadmap para a implementação dos Workshops Gemba KAIZEN™. A visão e as oportunidades, em conjunto com o ROI e os resultados, apresentam-se num caso de estudo do negócio.

Mission Control

O segundo passo, implementar a Mission Control Room com recurso a ferramentas visuais de gestão de projeto, permite o seguimento dos resultados obtidos com os Workshops Gemba KAIZEN™. Este passo inclui um workshop de desenho e definição dos elementos e indicadores chave para acompanhamento e gestão do projeto, bem como a definição dos princípios de Gestão de Projetos Lean recorrendo ao A3 Thinking.

Eventos KAIZEN™

O terceiro passo incide na realização de Eventos KAIZEN™. A implementação é executada em Sprints de três meses. Os Eventos KAIZEN™ permitem acompanhar as prioridades de implementação com o suporte de um A3 de 9 Passos. Finalmente, realiza-se um Workshop de Confirmação SDCA para validar a eficácia das novas soluções e standards definidos.

Value Review

O passo final é um workshop de Value Review para avaliar se os Eventos KAIZEN™ produziram os resultados esperados. Durante este workshop, realiza-se uma Revisão do Desempenho do Ciclo. Tal é conseguido através da criação de Árvores de Valor, da revisão dos objetivos para o próximo ciclo, e do planeamento da implementação do próximo sprint. Paralelamente, um Processo de Priorização KAIZEN™ contribui para o desenho rigoroso da visão que a empresa pretende para o Value Stream.

Workshop KAIZEN™ Blitz

A forma mais rápida de implementar um programa de Value Stream KAIZEN™ e, ao mesmo tempo, aprender e melhorar é através de um workshop intensivo focado em objetivos – um Workshop KAIZEN™ Blitz. O workshop é realizado no Gemba, o local numa organização, onde o trabalho é executado. O workshop é desenvolvido pela respetiva equipa, recorrendo a uma abordagem semelhante à da Toyota – uma implementação rápida – e a uma metodologia normalizada, o A3 Thinking. Outra característica deste Workshop KAIZEN™ é a utilização de contramedidas rápidas para atingir resultados e benefícios financeiros com baixo investimento. É a melhor maneira de formar os gestores e os consultores internos sobre como fazer KAIZEN™.

Que organizações podem beneficiar do Programa Value Stream KAIZEN™?

Todas as organizações podem executar uma análise detalhada do Value Stream para desenvolver uma visão futura disruptiva. Como preparação, as empresas devem planear esta análise para os principais value streams e desenhar a visão com base em mudanças de paradigma para que a Mission Control implementada e os Eventos KAIZEN™ sejam definidos conforme os objetivos da empresa.

Ao realizar Value Reviews e ao implementar uma abordagem ágil através de Eventos KAIZEN™, é possível obter os resultados esperados do programa de Value Stream KAIZEN™. É também essencial definir, no âmbito da Análise do Value Stream, como eliminar o desperdício – Muda. O programa Value Stream KAIZEN™ disponibiliza um conjunto de ferramentas e orientações de referência para eliminar desperdícios e ajudar as empresas a alcançar os seus objetivos de uma forma normalizada..

Sistemas, métodos e ferramentas de melhoria

O programa Value Stream KAIZEN™ aplica-se não só a áreas de operação industrial e logística, mas também a centros e departamentos de serviços, tais como recursos humanos, finanças e todas as áreas corporativas de qualquer organização. Para melhorar de forma transversal estas áreas, seguindo princípios Lean e agile, são utilizadas ferramentas como: planeamento baseado na procura, sourcing excellence, sistema de produção lean, sistema de distribuição Lean e compliance excellence.

Estas ferramentas e processos têm como objetivo melhorar o processo transacional, otimizar o planeamento e criar fluxo e eficiência de modo a otimizar os centros de serviço. O programa foca-se em desenhar soluções para maximizar o crescimento do negócio através do desenvolvimento ágil de produtos, inovação, design, ideação e design thinking na excelência de gestão do produto, assim como a Sustentabilidade ESG e a excelência em marketing e vendas.

Ainda tem alguma questão sobre Value Stream KAIZEN™? 

O que é um Value Stream (Fluxo de valor)? 

Rother e Shooko (1999) definem Value Stream (ou Fluxo de Valor) como o conjunto de todas as atividades – que adicionam e não adicionam valor – atualmente necessárias para produzir um produto ou serviço ou a combinação deles. Representam, portanto, uma sequência de atividades necessárias para projetar, produzir e entregar um determinado bem ou serviço ao cliente. 

O que é E2E?

As soluções E2E, ou end-to-end, são os processos em que um sistema ou serviço é realizado do princípio ao fim sem a intervenção de terceiros. Com o E2E, a empresa pode comprometer-se a entregar um sistema, serviço ou projeto que funciona totalmente.

O que é A3 thinking?

A ferramenta A3 Thinking está no núcleo da gestão Lean como uma prática de descrição de um problema (utilizada pela Toyota), consequente análise, plano de ações e as respetivas ações de correção numa única folha de papel grande (A3), muitas vezes com o recurso a gráficos.