Impulsionar o valor nos Serviços partilhados com KAIZEN™
A proposta de valor dos centros de serviços partilhados, inicialmente, centrava-se nas sinergias de custos e na centralização de recursos. Nos últimos anos, estes serviços transformaram-se para se tornarem cada vez mais relevantes para as unidades de negócio, através da aprendizagem e implementação de uma mentalidade de parceria. Esta necessidade de melhorar a qualidade, custo e nível de serviço é comum a áreas como IT, recursos humanos, jurídica, e finanças, entre outras.
Esta é a perspetiva dos desafios que os próximos anos vão trazer a este setor: garantir que as pessoas mais talentosas ofereçam as melhores, mais rápidas e mais eficientes soluções, perfeitamente adaptadas às necessidades das unidades de negócio.
Insights
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Soluções
Soluções
- Garantir equipas eficientes em trabalho remoto, superar os desafios de horários de trabalho flexíveis, e selecionar as melhores e mais adequadas tecnologias que potenciam e adaptam as pessoas ao Futuro do Trabalho.
- Aumentar o valor acrescentado das tarefas, expandir as competências dos empregados através de formação e desenvolver modelos integrados de formação, avaliação e recompensa para superar os desafios de gestão do talento.
- Desenvolver equipas agile que permitam a reorganização em segmentos de negócio, e uma resposta melhor e mais ágil. A avaliação estruturada e frequente do potencial de centralização e externalização garante um foco constante nas atividades principais, permitindo que os serviços partilhados impulsionem valor, e desafiem as unidades de negócio.
- Transformar os processos para criar fluxo de informação, garantindo a maior eficiência das equipas, juntamente com a redução do leadtime. Assim, dando suporte aos novos processos com ferramentas e tecnologias digitais, desenvolve-se uma cultura de excelência operacional.
- Alavancar o poder das novas tecnologias para otimizar e automatizar as operações, e, ao mesmo tempo, criar experiências digitais disruptivas. Desenvolver as competências necessárias para possibilitar o crescimento sustentável de uma organização com uma verdadeira cultura digital.
A nossa abordagem
A nossa abordagem
A abordagem KAIZEN™ começa por uma análise end-to-end centrada na otimização dos recursos e na agilidade dos processos para garantir um nível de excelência no serviço. Esta análise culmina num Desenho de Soluções e Plano de Implementação personalizados.
Preparação
Análise da Situação Atual
Formação on-the-job
Desenho da visão
Cálculo do ROI e cronograma
Acompanhamos os nossos clientes na implementação do plano de iniciativas, garantindo que os objetivos estabelecidos são atingidos.
Casos de estudo
Casos de estudo
Veja como temos ajudado os profissionais de serviços partilhados a alcançar poupanças de custos e um crescimento do negócio:
Gestão da mudança
Gestão da mudança
A abordagem do Kaizen Institute é prática, pragmática e colaborativa. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes, no seu Gemba - onde a ação acontece - e observamos as oportunidades em primeira mão. Ao implementar soluções inovadoras com recurso a Eventos KAIZEN™, potenciamos os principais indicadores de desempenho.
Podemos ajudá-lo a definir e a otimizar a sua estratégia e a desenvolver as competências de liderança para executar as suas iniciativas breakthrough.
A contribuição das equipas é fundamental para o sucesso de qualquer transformação cultural. Organizamos as equipas dos nossos clientes para eliminar os silos funcionais e desenvolver competências de melhoria contínua.
Os nossos especialistas conjugam uma profunda especialização na área dos serviços partilhados com competências analíticas e de resolução de problemas, proporcionando uma visão externa e baseada em factos para os desafios e oportunidades da indústria.
