Global Business Services
Mais ágeis e alinhados com as unidades de negócio
Inicialmente, a proposta de valor dos centros de serviços partilhados, centrava-se nas sinergias de custos e na centralização de recursos. Nos últimos anos, estes serviços transformaram-se para se tornarem cada vez mais relevantes para as unidades de negócio, através da aprendizagem e implementação de uma mentalidade de parceria. Esta necessidade de melhorar a qualidade, custo e nível de serviço é comum a áreas como IT, recursos humanos, jurídica, finanças, entre outras.
Esta é a perspetiva dos desafios que os próximos anos vão trazer a este setor: garantir que as pessoas mais talentosas oferecem as melhores, mais rápidas e mais eficientes soluções, perfeitamente adaptadas às necessidades das unidades de negócio.
Quer tornar os seus serviços mais eficientes e ágeis?
Resultados de clientes
Descubra como implementar na sua organização
Como podemos ajudar
Reduzir a variabilidade dos processos
Identificar processos críticos que afetam o desempenho da equipa, definir normas visuais para os processos mais relevantes e criar uma rotina de avaliação da matriz de formação e competências.
Eliminar erros para melhorar a qualidade
Implementar uma matriz de qualidade autónoma para identificar problemas de qualidade e definir ferramentas e processos para evitar a produção de informação de não-qualidade ou passar o erro para a tarefa seguinte.
Resolver problemas repetitivos
Desenvolver uma mentalidade de análise da causa raiz.
Otimizar a gestão de talentos
Implementar rotinas diárias para sustentar as melhorias, melhorar os processos de formação e implementar uma organização ágil.
Reduzir os leadtimes dos processos
Melhorar o tempo de resposta interna através da adoção de um novo paradigma: da eficiência dos recursos à eficiência do fluxo.
Entrar na era digital
Lançar a empresa na era digital, combinando as ferramentas de automatização, informação digital e analítica, para explorar o valor dos dados e impulsionar a vantagem competitiva.
Impacto
20%-30%
Aumento médio do nível de serviço
30%-40%
Redução média dos custos operacionais
25%-40%
Redução média do leadtime do processo
Quer saber mais sobre as ferramentas KAIZEN™ para o aumento da eficiência das equipas de áreas corporativas?
Consulte o nosso programa de treino personalizado para desenvolver as competências de medição e melhoria do OTE (Overall Team Efficiency).
Insights
A nossa abordagem
A abordagem KAIZEN™ começa por uma análise end-to-end. Esta análise culmina num desenho de soluções e plano de implementação personalizados. A contribuição das equipas é essencial para o sucesso de qualquer jornada KAIZEN™. Organizamos as equipas dos nossos clientes para eliminar os silos funcionais e desenvolver competências de melhoria contínua.
Damos suporte aos nossos clientes na implementação do plano, garantindo que os objetivos estabelecidos são alcançados.
Pronto para começar?
Descubra quais são as principais oportunidades nos seus processos, através da realização de um workshop de diagnóstico.
Gestão da mudança
A abordagem do Kaizen Institute é prática, pragmática e colaborativa. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes, no seu Gemba – onde a ação acontece – e observamos as oportunidades em primeira mão.
Os nossos especialistas conjugam uma profunda especialização com competências analíticas e de resolução de problemas, proporcionando uma visão externa e baseada em factos para os desafios e oportunidades da indústria.
Quer obter mais insights?
Criamos soluções personalizadas para todas as áreas de negócio
O Kaizen Institute trabalha diretamente com os clientes, utilizando uma abordagem prática de “Teaching by Doing”.
O Kaizen Institute trabalha diretamente com os clientes, utilizando uma abordagem prática de “Teaching by Doing”.