Benchmark & Casos de Sucesso

Rotinas de KAIZEN™ Diário em Equipas descentralizadas

Desafio









equipas descentralizadas

Problema


• Difícil comunicação entre equipas internas e fornecedores de serviços

• Nível de serviço muito díspar entre equipas

• Elevado número de Ordens de Trabalho Pendentes



Causas Raiz


• Processos diferentes entre as várias áreas geográficas

• Falta de controlo e acompanhamento do desempenho dos fornecedores de serviços - inexistência de KPIs

• Elevado número de elementos de equipa/chefia - Span of Control desajustado

Solução





• Mission Control Room digital para gestão da implementação de iniciativas de melhoria

• Implementação de KAIZEN™ Diário Digital com rotinas de comunicação normalizadas

• Melhoria e normalização dos processos - visão unificada

• Criação de plataforma mobile de auditorias no terreno para monitorização de performance

Resultados


As iniciativas desenvolvidas na Mission Control Room geraram uma poupança de 2,3M€ de OPEX.

ordens de trabalho pendentes

Ordens de trabalho pendentes

Redução de 20% das ordens de trabalho pendentes

auditoria de fornecedores

Auditorias aos fornecedores de serviços

Melhoria de 7,6% nos resultados das auditorias aos fornecedores de serviços



Está interessado nos serviços de consultoria do Kaizen Institute?

Ajudamos as equipas dos nossos clientes a melhorar os resultados, colocando em prática paradigmas inovadores.

Está interessado nos serviços de formação do Kaizen Institute?

O Kaizen Institute apresenta um programa diferenciador de treino que garante a aprendizagem da teoria através da prática, bem como visitas benchmark.

arrow up