Benchmarks & Casos de Sucesso

KAIZEN™ Diário no Setor Público

Desafio


Má organização do local de trabalho



Dimensionamento incorreto das equipas
dimensionamento incorreto equipas

Problema

• Falta de gestão através de objetivos e indicadores (KPIs)

• Falta de organização dos espaços físicos, limitando a produtividade das equipas

• Dificuldade em normalizar o conhecimento das equipas e treinar novos colaboradores eficientemente



Causas raiz

• Equipas sem autonomia no processo de manutenção e melhoria

• Falta de proatividade na melhoria dos processos

• Fraca cultura de melhoria contínua e rotinas KAIZEN™

• Número de elementos por equipa desajustado, contribuindo para fraca coordenação do trabalho de equipa



Solução

Reuniões de equipa com gestão visual
Reuniões equipa com gestão visual
Organização do espaço de trabalho
Workplace organisation
Normalização e resolução de problemas estruturada
Normalização e resolução de problemas estruturada

• Reuniões de equipa diárias: suportadas por quadros visuais com KPIs, plano de trabalho, definição de prioridades e ciclo de melhoria

• Organização dos espaços de trabalho físicos e digitais para aumentar a produtividade, a transparência dos processos e criar um melhor ambiente de trabalho

• Standard Work de trabalho de escritório e resolução estruturada de problemas para aumentar eficiência de processos e automatizar procedimentos, facilitando o treino de colaboradores – mais de 100 tarefas normalizadas

• Programa de desenvolvimento de equipas para expandir a implementação efetuada para todas as áreas

Resultados

As melhorias diárias das equipas geraram poupanças no valor de 433k € por ano.



Team Versatility

Erros

O número de erros em processos diminuiu em 30%

Team Versatility

Versatilidade da equipa

Polivalência da equipa aumentou em 40%

Average Execution Time

Média de tempo de execução

Tempo médio de execução diminuíram em 60%



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