Benchmarks & Casos de Sucesso

Estratégia de Marketing para Produtos Complementares

Desafio











sipoc

SIPOC - Venda de Produtos Complementares
identificada como Processo Crítico

Problema


• Baixa taxa de penetração dos produtos complementares

• Equipas de vendas pouco focadas no valor a acrescentar para o cliente



Causas Raiz


• Pouca informação disponível para o cliente sobre os produtos complementares

• Estratégia de apresentação dos produtos e condições pouco clara e de difícil compreensão

• Equipas de vendas sobrecarregadas com processos administrativos

• Fraca segmentação de clientes e falta de adaptação da abordagem para cada segmento

Solução


analise voc
Análise VOC aos motivos de “não compra”


Gemba Walk para confirmação de novos processos





• Análise VOC aos Motivos da não compra de produtos complementares

• Definição de Critérios de Segmentação de Clientes

• Criação de conteúdos visuais de apoio à venda dos produtos e argumentários de venda por segmento

• Simplificação e automatização de tarefas administrativas para libertação de tempo das equipas de vendas

Resultados

O projeto gerou poupanças de 1,4M€.



produtos complementares

Vendas de Produtos Complementares

Venda de produtos complementares aumentou 30%

rentabilidade por dia

Rentabilidade por dia

A rentabilidade por dia aumentou 50%

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