Kaizen Institute - Caso de Sucesso

Saúde - Centro Hospitalar Particular

Daily KAIZEN™, Total Flow Management

Perfil do Cliente

Operador privado de cuidados de saúde em Portugal.

KAIZEN™ caso sucesso

O Projeto

Operador privado de cuidados de saúde em Portugal. O projeto desenvolvido com o Kaizen Institute pretendeu, em primeira instância, analisar exaustivamente todo o circuito do medicamento para identificação das principais oportunidades a este associadas. Esta análise clarificou que este era um processo complexo, sujeito a inúmeros desperdícios e sucessivos erros. Os grandes objetivos do projeto foram:

  • Simplificar e automatizar processos e circuitos
  • Garantir um maior controlo do processo logístico com impacto positivo no nível de serviço aos clientes e unidades, assim como uma maior eficácia na gestão de stocks
  • Tornar o circuito do medicamento rastreável
  • Criar ferramenta de monitorização do processo logístico do medicamento
  • Uniformizar procedimentos nas farmácias
KAIZEN™ caso sucesso saúde

A nossa abordagem

  • Aplicação do Daily KAIZEN™ Nível 1 (organização de equipas) com o envolvimento de toda a equipa em reuniões diárias, análise de indicadores, elaboração de Planos de Ação face a desvios e planeamento do trabalho
  • Aplicação do Daily KAIZEN™ Nível 2 (organização de espaços) nos armazéns de medicamentos e farmácias para uma redução dos tempos de procura e simplificação de fluxos
  • Implementação do Sistema KANBAN (sinal para repor) de forma a operacionalizar os níveis de reposição definidos
  • Aplicação da normalização de processos, com assumida relevância na atividade de picking, garantindo que os colaboradores retiram os produtos com a mesma sequência, respeitando o FEFO
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Principais resultados

  • Redução global de 15% no valor de stock e 20% em cobertura de stock a 5 meses
  • Ganhos de 50% na produtividade dos processos de distribuição
  • Gestão Visual dos problemas e participação ativa das equipas na sua resolução
  • Envolvimento global dos colaboradores na melhoria
  • Criação de uma Matriz de Competências e Plano de Formação estruturado
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