Kaizen Institute - Caso de Sucesso

Setor Farmacêutico

Daily KAIZEN™, Breakthrough KAIZEN™, Leaders KAIZEN™, Support KAIZEN™, Total Productive Maintenance, Total Quality Management

Perfil do Cliente

Laboratório Farmacêutico Português especializado no mercado de genéricos. As áreas de Negócio são o ambulatório, o hospitalar e a exportação. 

KAIZEN™ farmacia sucesso melhoria
KAIZEN™ farmacia sucesso aumento produtividade menos desperdicio

Oportunidades de melhoria

A implementação do programa de Melhoria Contínua, na Unidade de Negócio Industrial e Operações, visava alcançar os seguintes objetivos:

  • Aumentar a capacidade produtiva e produtividade
  • Reduzir os custos de produção
  • Melhorar os indicadores operacionais
  • Agilizar a reação ao mercado
  • Otimizar os processos
  • Criar uma mudança cultural na organização

O projeto foi iniciado através de projetos de melhoria focados em determinadas áreas (projetos piloto) numa lógica de aprendizagem e partilha de boas práticas entre equipas. Nos anos seguintes, foi definido um plano global de melhoria e aplicado um desdobramento da estratégia em toda a empresa.

A nossa abordagem

  • Identificação de projetos globais para cada ano de implementação com priorização através do impacto previsto nos resultados 2014 - 36 projetos calendarizados, 2015 - 31 projetos calendarizados, 2016 - 66
    projetos calendarizados)
  • Implementação do Daily KAIZEN™ Nível 1 (organização de equipas), Nível 2 (organização de espaços), Nível 3 (Normalização) e Nível 4 (melhoria de processos)
  • Introdução do Leaders KAIZEN™ através de reuniões formais entre a Direção Industrial e Managers (análise de indicadores, plano de ações e acompanhamento de projetos), melhoria das reuniões entre a Direção Industrial e as Operações e da reuniões entre os managers das áreas e a supervisão
  • Aplicação do Modelo Support KAIZEN™ através da aplicação de várias iniciativas, como planeamento estratégico anual (KAIZEN™ Strategy Planning) reuniões de steering quinzenais com a gestão de topo auditorias rápidas e diárias à implementação pelas equipas de gestão programa de incentivos para as melhores ideias de melhoria e visitas de benchmarking.
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Principais resultados

    O programa de Melhoria Contínua foi um fator crítico para alcançar a Excelência Operacional e fazer face aos desafios futuro com resultados QCDM:


    Custo


  • Aumento da Eficiência (milhares de embalagens/FTE) em cerca de 81
  • Redução do Tempo Médio de Mudança em cerca de 44
  • Redução do Custo de Conversão 1 000 unidades) em cerca de 77
  • Aumento do OEE em 23%

  • Serviço


  • Aumento do Nível de Serviço ao Cliente em 66%
  • Qualidade
  • Right First Time (número de batches produzidos sem desvios) em 97% (recuperação do valor de 2012 face aos anos seguintes)

  • Motivação


  • Aumento dos Resultados globais das auditorias de melhoria em 21%
  • Todos os resultados apresentados foram obtidos num período de 6 anos.

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