Foi há 10 anos que se iniciou a viagem da melhoria contínua nas Operações da Sonae MC.

No dia 25 de janeiro de 2007, chegou à loja de Gulpilhares um grupo de pessoas com o orgulho de ser Sonae e uma enorme vontade de conhecer novas abordagens; o grupo de pioneiros a quem a organização deve hoje o arranque de um movimento que rapidamente se tornou imparável.

Os primeiros passos foram dados com a criação do conceito de estabilidade básica: sustentado em ferramentas simples, mas altamente eficazes, como a gestão visual, os 5Ss e a normalização, depressa os armazéns e as lojas ganharam novos espaços e nova agilidade na operação do dia-a-dia.

Posteriormente, quando grande parte das tarefas já se encontravam revistas à luz desta abordagem lean, surgiu o momento de pensar de forma inovadora e procurar alcançar resultados com ainda maior impacto; a implementação de projetos como o LIA (Logística Interna Alimentar), o LINA (Logística Interna Não Alimentar) ou o MLF (Modelo Logístico de Fabrico) foram marcos disruptivos que trouxeram enormes ganhos de produtividade, eficiência e redução de custos.

A cadeia de valor tornou-se mais ágil e mais fluida, os processos desenvolveram-se de forma consolidada e transversal, e as iniciativas de melhoria começaram a proliferar de forma natural nas equipas. A melhoria tornou-se parte da forma de ser e estar dos colaboradores, associando-se à cultura Sonae, e dando espaço à ambição e vontade de cada um no sentido de contribuir para o todo da organização.

10 anos são um período de tempo assinalável – porém, são apenas o início do caminho.

Os tempos atuais são de grande agressividade do mercado e da concorrência; as empresas que queiram assegurar o seu crescimento e evolução carecem de forte envolvimento entre equipas, de desdobramento estratégico das orientações da gestão de topo, e de foco permanente na criação de valor, suportados numa atitude muito proativa na redução de desperdício e resolução de problemas.

A Sonae MC tem vindo a tornar-se gradualmente uma referência na melhoria contínua: porque soube aprender, experimentar e adaptar; porque sabe que num caminho de melhoria o essencial é o envolvimento das pessoas; porque reconhece a necessidade de desenvolvimento constante de novas competências e a humildade de saber que a cada passo que damos estamos mais perto da evolução, mas também defronte de novas oportunidades de melhoria.

10 anos foram apenas o começo. Porque o caminho é interminável e desafiador – e far-se-á, sempre, caminhando com a vontade de ir mais além.

A CIN - Corporação Industrial do Norte, SA é a empresa mãe do grupo CIN e tem como atividade o fabrico e comercialização de tintas, vernizes e produtos afins. A empresa possui em Portugal duas unidades industriais, uma que se dedica exclusivamente à produção de tintas em pó, e outra responsável por grande parte da produção de todo o grupo, onde são fabricadas tintas líquidas.

O projeto foi desenvolvido numa das secções de enchimento desta última. Esta secção processa um grande número de SKUs com caraterísticas muito distintas. Cada transição de produto obrigava à paragem das linhas de enchimento. Estas paragens eram bastante demoradas e levavam a que a secção apresentasse uma capacidade de resposta insuficiente, tornando-se um ponto crítico do processo produtivo.

O projeto resultou na diminuição de 50% dos tempos de mudança das linhas de enchimento automático e manual e redução de 50% no número de linhas de encomenda dos produtos made-to-stock em rotura. Foram implementadas reuniões diárias que permitiram o envolvimento e motivação dos operadores da secção no processo de melhoria, facto comprovado pelo elevado número de sugestões de melhoria apresentadas. Foram elaboradas cerca de 60 normas de trabalho e realizadas mais de 330 ações de treino on the job.

O projeto conduziu a uma transformação física, processual e comportamental, criando um ambiente de inovação transversal a toda a direção de operações com o envolvimento da direção, chefias e colaboradores no processo da melhoria contínua. A CIN aposta fortemente na inovação tecnológica, possuindo, por isso, 3 centros de I&D onde trabalham cerca de 120 técnicos especializados. A CIN tem cerca de 1200 colaboradores e um volume de negócios de 220M€.