Otimização e Organização dos Serviços 2024
15.05.2024
16.05.2024
Lisboa , Portugal
Português
400 EUR Sem IVA
Otimização e Organização dos Serviços 2024
O curso Otimização e Organização dos Serviços ajuda a melhorar os processos transacionais e o serviço ao cliente, impactando na produtividade, qualidade e prazos de resposta.
- Modelo de Lean Service
- Eficiência de Fluxo
- SIPOC
- Mapeamento de Processos
- Eficiência dos Recursos
- Standard Work
- Automação dos Processos de Negócio
- Desenho de Layout do Office
- Otimização do Planeamento
- Planeamento da Capacidade
- Pacing e Planeamento do Trabalho
- Flexibilidade de Espaços de Trabalho
- Funcionalidades e aplicações da Indústria 4.0 e do KAIZEN™ Analytics nos Processos Transactionais
- Exercícios de Simulação
- Casos de Estudo
- Elevado desperdício e baixa produtividade dos recursos
- Excesso de tarefas manuais repetitivas
- Morosidade e variabilidade nos processos
- Falta de visibilidade do trabalho em curso
- Gargalos nos processos e falta de nivelamento do trabalho
- Grande dependência dos Sistemas de Informação
- Processos sem mecanismos à prova de erro
- Falta de Eficiência e Serviço ao Cliente (interno ou final)