Supply Chains de Retalho flexíveis

No retalho, o termo customer-centricity tem sido uma constante na estratégia dos líderes. O foco no cliente permite às organizações entregar soluções e serviços que verdadeiramente acrescentam valor.​

Um retalhista customer-centric não pode esquecer as operações, que devem estar otimizadas para o cliente a qualquer momento. Com o dinamismo atual da procura, isso só é possível se construírem operações flexíveis, capazes de ajustar a procura de forma ágil. Quais as iniciativas a implementar?