O curso Otimização e Organização dos Serviços ajuda a melhorar os processos transacionais e o serviço ao cliente, impactando na produtividade, qualidade e prazos de resposta.
2 dias
Na instalações da empresa / Online
Preço sob consulta
Programa
- Modelo de Lean Service
- Eficiência de Fluxo
- SIPOC
- Mapeamento de Processos
- Eficiência de Recursos
- Standard Work
- Automação dos Processos de Negócio
- Desenho de Layout do Office
- Otimização do Planeamento
- Planeamento da Capacidade
- Pacing e Planeamento do Trabalho
- Flexibilidade de Espaços de Trabalho
- Funcionalidades e aplicações da Indústria 4.0 e do KAIZEN™ Analytics nos Processos Transactionais
- Exercícios de Simulação
- Casos de Estudo
- Modelo de Lean Service
- Eficiência de Fluxo
- SIPOC
- Mapeamento de Processos
- Eficiência de Recursos
- Standard Work
- Automação dos Processos de Negócio
- Desenho de Layout do Office
- Otimização do Planeamento
- Planeamento da Capacidade
- Pacing e Planeamento do Trabalho
- Flexibilidade de Espaços de Trabalho
- Funcionalidades e aplicações da Indústria 4.0 e do KAIZEN™ Analytics nos Processos Transactionais
- Exercícios de Simulação
- Casos de Estudo
Motivos para fazer este curso?
- Elevado desperdício e baixa produtividade dos recursos
- Excesso de tarefas manuais repetitivas
- Morosidade e variabilidade nos processos
- Falta de visibilidade do trabalho em curso
- Gargalos nos processos e falta de nivelamento do trabalho
- Grande dependência dos Sistemas de Informação
- Processos sem mecanismos à prova de erro
- Falta de Eficiência e Serviço ao Cliente
- Elevado desperdício e baixa produtividade dos recursos
- Excesso de tarefas manuais repetitivas
- Morosidade e variabilidade nos processos
- Falta de visibilidade do trabalho em curso
- Gargalos nos processos e falta de nivelamento do trabalho
- Grande dependência dos Sistemas de Informação
- Processos sem mecanismos à prova de erro
- Falta de Eficiência e Serviço ao Cliente
Público-Alvo
- As nossas formações estão disponíveis para serem realizadas em formato INTRA-empresa consoante pedido. A formação pode ser realizada presencialmente nas instalações da empresa ou online. Todas as nossas formações são acessíveis a pessoas com deficiência.
- As nossas formações estão disponíveis para serem realizadas em formato INTRA-empresa consoante pedido. A formação pode ser realizada presencialmente nas instalações da empresa ou online. Todas as nossas formações são acessíveis a pessoas com deficiência.
Pré-requisitos
- Não há quaisquer pré-requisitos necessários para realizar esta formação.
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Pedido de formação
personalizado
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