Formação | Otimização e Organização dos Serviços
Melhoria da eficácia dos processos e do serviço ao cliente - KAIZEN™ nos Serviços
O curso Otimização e Organização dos Serviços ajuda a melhorar os processos transacionais e o serviço ao cliente, impactando na produtividade, qualidade e prazos de resposta.
2 dias
Na instalações da empresa / Online
Preço sob consulta
Programa
- Modelo de Lean Service
- Eficiência de Fluxo
- SIPOC
- Mapeamento de Processos
- Eficiência de Recursos
- Standard Work
- Automação dos Processos de Negócio
- Desenho de Layout do Office
- Otimização do Planeamento
- Planeamento da Capacidade
- Pacing e Planeamento do Trabalho
- Flexibilidade de Espaços de Trabalho
- Funcionalidades e aplicações da Indústria 4.0 e do KAIZEN™ Analytics nos Processos Transactionais
- Exercícios de Simulação
- Casos de Estudo
- Modelo de Lean Service
- Eficiência de Fluxo
- SIPOC
- Mapeamento de Processos
- Eficiência de Recursos
- Standard Work
- Automação dos Processos de Negócio
- Desenho de Layout do Office
- Otimização do Planeamento
- Planeamento da Capacidade
- Pacing e Planeamento do Trabalho
- Flexibilidade de Espaços de Trabalho
- Funcionalidades e aplicações da Indústria 4.0 e do KAIZEN™ Analytics nos Processos Transactionais
- Exercícios de Simulação
- Casos de Estudo
Motivos para fazer este curso?
- Elevado desperdício e baixa produtividade dos recursos
- Excesso de tarefas manuais repetitivas
- Morosidade e variabilidade nos processos
- Falta de visibilidade do trabalho em curso
- Gargalos nos processos e falta de nivelamento do trabalho
- Grande dependência dos Sistemas de Informação
- Processos sem mecanismos à prova de erro
- Falta de Eficiência e Serviço ao Cliente
- Elevado desperdício e baixa produtividade dos recursos
- Excesso de tarefas manuais repetitivas
- Morosidade e variabilidade nos processos
- Falta de visibilidade do trabalho em curso
- Gargalos nos processos e falta de nivelamento do trabalho
- Grande dependência dos Sistemas de Informação
- Processos sem mecanismos à prova de erro
- Falta de Eficiência e Serviço ao Cliente
Público-Alvo
- As nossas formações estão disponíveis para serem realizadas em formato INTRA-empresa consoante pedido. A formação pode ser realizada presencialmente nas instalações da empresa ou online. Todas as nossas formações são acessíveis a pessoas com deficiência.
- As nossas formações estão disponíveis para serem realizadas em formato INTRA-empresa consoante pedido. A formação pode ser realizada presencialmente nas instalações da empresa ou online. Todas as nossas formações são acessíveis a pessoas com deficiência.
Pré-requisitos
- Não há quaisquer pré-requisitos necessários para realizar esta formação.
- Não há quaisquer pré-requisitos necessários para realizar esta formação.
Consulte o nosso programa completo de formação
Pedido de formação
personalizado
Pedido de formação
personalizado
Obrigado pelo seu interesse nos serviços do Kaizen Institute. Por favor, preencha as seguintes informações sobre as suas necessidades de negócio para nos ajudar a ir ao encontro das suas necessidades.
* campos obrigatórios
Contato
Kaizen Institute Portugal - LisboaEstrada de Alfragide, nº 67
Alfrapark - Edifício C
2610-008 Amadora/Lisboa
Kaizen Institute Portugal - Porto
Rua Manuel Alves Moreira, 207
4405-520 V.N.Gaia/Porto
