Evento
Behind the Scenes Nespresso Portugal
Behind the Scenes @ Divisão Nespresso – Nestlé Portugal
O NTF é um dos indicadores mais importantes para a Nespresso e diz respeito à percentagem de máquinas dos clientes recolhidas para reparação e nas quais não é detetada qualquer anomalia no centro de reparação. Quando não devidamente controlado, este indicador gera custos e insatisfação do cliente. Neste contexto, o objetivo incidiu na redução do indicador No Trouble Found.
Venha conhecer as principais ações que foram implementadas para alcançar este objetivo.
Ouça os testemunhos de:
Tathiana Mizrahi
CRC Manager
António Martins
Supply Chain Manager