Evento

Behind the Scenes
Nespresso Portugal

Behind the Scenes @ Divisão Nespresso - Nestlé Portugal

O NTF é um dos indicadores mais importantes para a Nespresso e diz respeito à percentagem de máquinas dos clientes recolhidas para reparação e nas quais não é detetada qualquer anomalia no centro de reparação. Quando não devidamente controlado, este indicador gera custos e insatisfação do cliente. Neste contexto, o objetivo incidiu na redução do indicador No Trouble Found.

Venha conhecer as principais ações que foram implementadas para alcançar este objetivo.

Thatiana Mizrahi

Tathiana Mizrahi
CRC Manager

António Martins

António Martins
Supply Chain Manager

Conheça este caso de sucesso!

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