Como acelerar o Retalho com KAIZEN™

A jornada de compra já não é vista como um processo transacional. Os clientes exigem, mais do que nunca, o produto certo, no momento certo, através de uma experiência de compra fluída, personalizada e até experiencial.

O retalho tem testemunhado o aumento da intensidade das tendências de negócio, incluindo digitalização, omnicanal, foco no cliente, conveniência, rapidez e sustentabilidade.

Para dar resposta às crescentes exigências dos consumidores é fundamental que os retalhistas acelerem toda a cadeia de abastecimento.

No Kaizen Institute, trabalhamos em conjunto com retalhistas de todos os setores para agilizar o negócio. Garantimos que os melhores produtos, serviços e experiências são entregues aos clientes, da forma mais rápida, eficiente, rentável e sustentável.


Quer obter mais insights?


  • Redesenhar a cadeia de abastecimento para implementar operações com elevado nível de serviço e rentabilidade. Garantir a agilidade das operações através do planeamento de cenários, polivalência das equipas e operações normalizadas.
  • Dar às equipas de loja mais tempo para o serviço ao cliente, através da otimização das operações em loja, do desenho eficiente do layout e da redução de stocks.
  • Incorporar o digital, combinando ferramentas de automação, marketing digital e soluções de analytics.
  • Impulsionar as vendas fornecendo às equipas as ferramentas certas para melhorar a conversão, satisfação e fidelização dos clientes.
  • Desenhar uma estratégia focada no cliente, proporcionando uma jornada fluída e omnicanal. Criar uma abordagem de marketing personalizada, que transforme os clientes em embaixadores da marca.

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Veja como temos ajudado os retalhistas a alcançar poupanças de custos e um crescimento do negócio:


A abordagem do Kaizen Institute é prática, pragmática e colaborativa. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes, no seu Gemba - onde a ação acontece - e observamos as oportunidades em primeira mão. Ao implementar soluções inovadoras com recurso a Eventos KAIZEN™, potenciamos os principais indicadores de desempenho.

Podemos ajudá-lo a definir e a otimizar a sua estratégia e a desenvolver as competências de liderança para executar as suas iniciativas breakthrough.

A contribuição das equipas é fundamental para o sucesso de qualquer transformação cultural. Organizamos as equipas dos nossos clientes para eliminar os silos funcionais e desenvolver competências de melhoria contínua.

Os nossos especialistas conjugam uma profunda especialização em processos de retalho com competências analíticas e de resolução de problemas, proporcionando uma visão externa e baseada em factos para os desafios e oportunidades do setor.

Preparado para começar?

Descubra quais são as principais oportunidades nos seus processos, através da realização de um workshop de diagnóstico.

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