Gestão e Desenvolvimento de Equipas
Otimizamos o desempenho das equipas através de rotinas frequentes de melhoria, de resolução estruturada de problemas e de princípios Lean
Para desenvolver uma cultura de melhoria contínua, as organizações devem passar de uma abordagem desestruturada de “firefighting” para uma abordagem orientada para a melhoria. Para tal é necessária uma mudança de comportamento a todos os níveis da organização, que deveria começar por tornar os problemas visuais com o suporte de dados e depois seguir técnicas de resolução de problemas estruturadas. O primeiro passo é compreender a estrutura da organização, para garantir que as equipas estejam organizadas de uma forma que permita uma colaboração ágil e uma gestão eficiente. Com uma estrutura de equipa e gestão diária adequadas, incorporam-se condições na rotina diária da equipa que contribuem para melhorias incrementais do desempenho.
Gestão Diária
Estabelecer as práticas e rotinas que fomentam uma cultura de melhoria contínua.
- Desenhar e criar quadros de equipa e preparar reuniões de equipa eficazes.
- Definir os principais indicadores de desempenho (KPI) que devem ser acompanhados de forma contínua e gerar insights sobre as necessidades de melhoria nas operações.
- Introduzir e difundir a cultura de contramedidas nas rotinas diárias.
- Implementar 5S para organizar o local de trabalho e aumentar a eficiência.
- Estabelecer rotas normalizadas pelo Gemba para observar oportunidades de melhoria e estabelecer um processo para melhorar as normas.
- Desenvolver um processo de escalada sistemático para abordar questões críticas à medida que surgem.
- Desenvolver um sistema visual para confirmar o cumprimento das normas.
- Preparar os líderes para formarem as suas equipas em tarefas novas ou já existentes de modo a progredirem nos seus esforços de melhoria.
- Melhorar as competências de melhoria e permitir que o potencial das pessoas seja descoberto.
- Tornar a mentalidade de melhoria um hábito autónomo.
- Centrar-se no futuro e em competências mais amplas para o desenvolvimento pessoal e profissional.
- Formar os líderes para seguirem uma abordagem estruturada – pensamento A3 – para resolver problemas complexos e multidisciplinares.
- Desenvolver competências de resolução avançada de problemas para identificar e eliminar eficazmente as causas raiz.
- Analisar as atuais rotinas de trabalho dos líderes e construir uma visão de maior valor acrescentado, incluindo algumas rotinas de KAIZEN™ Diário.
- Capacitar as competências de liderança e eliminar o combate a incêndios (firefighting) das agendas dos líderes.
- Introduzir e potenciar a cultura de contramedidas nas rotinas diárias.
- Ensinar os líderes a desenvolver e manter relações positivas com os colaboradores.
- Desenvolver competências para evitar problemas e resolver conflitos de uma forma eficiente.
Programa de desenvolvimento de equipas
Desdobrar as novas rotinas para todas as equipas da organização para criar um movimento de transformação cultural.
- Implementar comportamentos de KAIZEN™ Diário com uma equipa piloto.
- Fazer coaching até que as rotinas se estabeleçam e a equipa seja autónoma na melhoria dos seus resultados.
- Desenvolver o guia e as agendas de desdobramento.
- Formar os líderes para implementar novos comportamentos com base na experiência piloto.
- Fazer coaching aos líderes durante a implementação.
- Auditar o setup dos processos para incorporar novos comportamentos e garantir equipas de sucesso.
- Rever o desempenho do ciclo em termos de melhoria dos principais indicadores de desempenho.
- Planear o próximo sprint de KAIZEN™ Diário ou realizar sessões de planeamento de KAIZEN™ Diário.
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