Objetivos
• Entender o papel da melhoria contínua no desempenho da organização
• Preparar os PMO para gerirem e coordenarem as atividades de Melhoria Contínua
• Contribuir para a estruturação e organização das atividades de melhoria contínua em toda a organização
• Aprender a planear e gerir as atividades de suporte à melhoria contínua necessárias para a melhoria dos resultados da organização
• Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen em equipas de suporte
Programa
• Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System
• Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações
• Modelo Kaizen Suporte: Como desenvolver uma área de suporte e gestão da melhoria contínua na organização
1) Support Kaizen Planning: Como escolher e planear as atividades de suporte
2) Mission Control: Como gerir e monitorizar as atividades de suporte
3) Support Events: Como implementar as atividades de suporte
4) Events Closing: Como garantir que as atividades de suporte se tornam hábitos
na organização e que os seus resultados perduram
5) Cycle Review: Como efetuar o balanço do plano de suporte atual e desenhar o
plano do próximo ciclo
• Exercícios de Simulação
• Casos de Estudo
Público alvo
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