O Kaizen Institute participou no Webinar promovido pela APDC para discussão e análise do tema “O Novo Normal nas Cidades do Futuro”.
Os principais temas abordados foram:
Como estão as cidades a responder a estes tempos de exceção e a preparar-se para um novo normal?
O que perspetivam para o futuro, onde o desconhecido e a imprevisibilidade poderão ser a constante?
Qual o papel da tecnologia e do digital em todo este processo?
Em representação do Kaizen Institute, Tiago Mota Costa, partilhou algumas experiências de projetos de implementação nas Cidades do Futuro, destacando o impacto na melhoria de serviço ao munícipe, nas áreas do Atendimento, Urbanismo, Obras Municipais, Espaços Públicos e Financeiro.
Ficou reforçada a aceleração da utilização das ferramentas digitais na Reengenharia dos Processos, garantindo a qualidade nos serviços, a rapidez de resposta, o aumento de produtividade e a capacitação dos recursos perante as novas formas de trabalhar e comunicar.
Com o incremento da importância da comunicação, a ligação ao munícipe, aos visitantes, agentes económicos e a partilha das melhores práticas e protocolos, o papel das pessoas nas organizações assume um destaque maior como mola impulsionadora da inovação e transformação. Neste sentido, torna-se necessário organizar, liderar e coordenar o envolvimento eficaz de todos os colaboradores, numa prática de melhoria diária, em todas as áreas.
Foi ainda realçada a abordagem do modelo misto de teletrabalho para os munícipes, para as cidades e os seus recursos.
A coordenação deste Webinar esteve a cargo de Vladimiro Cardoso Feliz, APDC.
Keynote Speakers: Miguel Pinto Luz, Câmara Municipal de Cascais | Pedro Santana Cepeda, Câmara Municipal de Penafiel
Speakers: Joel Curado, Cisco | José Carlos Barreira Martins, Município de Oeiras | Paulo Santos, Axians Portugal | Tiago Mota Costa, Kaizen Institute Western Europe
