O período recessivo vivido ao longo dos últimos anos estimulou nas organizações a necessidade de olhar para dentro e perceber como podem tornar-se cada vez mais rentáveis e competitivas. É com este claro objetivo que cada vez mais empresas implementam estratégias de melhoria contínua. Tal como acontece em diferentes áreas do contexto empresarial, a implementação de uma estratégia de melhoria contínua tem de ser vista como um processo contínuo.
Por outras palavras: a aplicação da melhoria contínua é crucial sendo determinante que o seu batimento seja acompanhado de forma frequente. Tão importante como aplicá-la, importa auditar e avaliar se as atividades definidas estão a ser implementadas eficazmente e de acordo com os objetivos traçados. Perante este enquadramento, segue abaixo um conjunto de passos que devem ser executados para pôr em marcha um eficaz sistema de auditoria orientado para a melhoria contínua de processos.
1. Porquê implementar um sistema de auditoria à melhoria contínua?
Sucintamente, o sistema de auditoria permite comparar a aplicação e resultados da melhoria contínua nas diferentes áreas da organização, permitindo também acelerar a curva de aprendizagem das equipas através da partilha de boas práticas.
2. O que deve ser auditado?
Essencialmente quatro pontos: os princípios (verificação da aprendizagem e cultura Kaizen), as ferramentas (implementação das metodologias), os processos (método estruturado para avaliação das ferramentas) e os resultados (obtenção de resultados alinhados com a estratégia de melhoria contínua).
3. Quando é que podemos pôr em prática a auditoria?
As auditorias podem ser levadas a cabo em qualquer estado de maturidade de melhoria contínua das organizações. A auditoria deve ser alvo de uma revisão periódica ao modelo inicialmente desenhado para garantir que está ajustada às necessidades.
4. Quais os resultados práticos que advêm da auditoria?
A adoção desta técnica permite comparar e partilhar as boas práticas de implementação entre áreas e equipas, num contexto de benchmarking e competição saudável. Além disso, identifica planos de ação orientados para as reais necessidades das equipas no que diz respeito à melhoria contínua, permitindo um crescimento focado e orientado. Outra das vantagens prende-se com o facto de oferecer uma oportunidade para a equipa interna observar as melhores práticas desenvolvidas na organização, estimulando também o nivelamento do conhecimento entre equipas.
[Este post foi originalmente publicado em www.dinheirovivo.pt]
